">植物墙是一种带有鲜明的服务性质的立体设施园艺工程，因其相对综合，而大多数客户为非专业性的购买者及使用者，所以专业与全方位的植物墙服务在植物墙的运作中尤为重要也有着重要的意义，包括商业促进、质量与成本的控制、景观与客情的延续以及衍生机会的创造都离不开服务。 植物墙的服务其实从项目的洽谈及开始，主要包括售前、售中、售后以及衍生服务，做四项服务意义重大。 售前服务 售前服务从与客户接触开始，主要是针对客户的直接需求与间接需求做好植物墙的引导与规划，其中规划包含成本规划、艺术规划与技术规划，做好售前服务可以更好的为客户避免风险以及精准设计，是植物墙项目良好开始的保障。 售中服务 售中服务主要是商务合作确立到植物墙打造完毕之间的服务，这一部分除了直接的工程打造，也包含施工进度的沟通与协调，在保障优质施工质量的同事也避免因施工给客户带来的时间、检点、人员方面的冲突与风险。 售后服务 售后服务是一个漫长的过程，主要是对景观的持续维护工作，也包含辅助的商业合作的执行，如发票的开具与传递、尾款的回收申请等等。售后服务以保障质量为主要原则，在植物墙行业分为免费服务周期与有偿服务周期，优质的服务可以为企业赢得部分利润以及带来衍生的商业机会。 衍生服务 在植物墙服务之外，其实大多客户也有园艺、园林、景观、租摆等与植物墙相关的衍生服务需求，基于客户的衍生需求做好深入的衍生服务也是需要关注的服务内容之一。 通过优质的服务可以让植物墙企业节约成本、创造价值以及进一步的得到衍生的业务，作为成熟的植物墙企业，应该对服务加以重视，深入落实，为我们的客户打造更好的墙上花园。